Дополнительные стандартные услуги
Особенностью работы нашей курьерской службы является индивидуализированный подход к каждому клиенту. Наши специалисты изучают особенности Вашего бизнеса и предлагают индивидуальный пакет дополнительных услуг, для оптимизации работы по доставке Ваших отправлений.
В него могут входить такие услуги как: уведомление о доставке, вплоть до возврата клиенту оригинала накладной с подписью получателя, вручение особо важного отправления лично в руки адресату, поздравление важных клиентов с праздниками, оценка отправлений, внутригородская доставка, отправка с описью вложимого.
- УВЕДОМЛЕНИЕ: очень удобная услуга, если Ваш Получатель «забывает» о том, что получил от Вас важные документы; фактом, подтверждающим доставку, является оригинал накладной с подписью получившего. Оплачивается по тарифу СТАНДАРТ, оригинал накладной высылается в течение трех рабочих дней после доставки по адресу Отправителя. Можно заказать уведомление сразу при отправке важного письма.
- SMS сообщения о доставке : услуга включает в себя отправку SMS cообщение на мобильный телефон Отправителя о получении посылки получателем. Стоимость услуги включена к категории ЭКСПРЕСС, и СУПЕР ЭКСПРЕСС (24).
- ПЕРЕАДРЕСАЦИЯ: Изменение адреса доставки отправления по другому адресу. Услуга является платной. Переадресация отправлений в другие города где есть представительство СЭД Меркурий. Сумма доплаты к основному тарифу есть основной тариф из города назначения до другого города.
- ИНФОРМАЦИЯ ИЗ АРХИВА: Предоставление копий накладных или других документов из архива. Накладные СЕД Меркурий приходят в архив через 1 месяц со дня доставки отправления. Услуга является платной и предоставляется по письменному запросу. За каждый документ по запросу взимается плата в размере по тарифу категории СТАНДАРТ, или согласно тарифа согласованного с клиентом по договору.
- ПОВТОРНЫЙ ВЫЗОВ КУРЬЕРА:отправления должно быть подготовлено к приезду курьера/экспедитора. По правилам СЭД Меркурий курьер/экспедитор может ожидать передачи отправления на прием не больше 15 минут. В случае если отправление не готово к приезду курьера/экспедитора, курьер/экспедитор имеет право оформить холостой вызов, если время задержки превышает 30 минут согласно тарифа согласованного с клиентом. И начиная с 16-й минуты от начала часового интервала на вручение отправления получатель рассчитается за каждые следующие полные или неполные 15 минут- по тарифу категории СТАНДАРТ, или по тарифу согласованного с клиентом по договору.
- ВОЗВРАТ ОТПРАВЛЕНИЯ: В случае не осуществления доставки отправления из причин, которые не зависят от исполнителя, возможное возвращение отправления. Возвращение отправления по городу, а также отправлений из городов Украины в Киев, с Киева до городов Украины, с городов Украины до других городов Украины является платной услугой и представляет 100% тарифу. Немедленное возвращение: по категории ЭКСПРЕСС + по категории СТАНДАРТ. Возвращения международных отправлений осуществляется в пределах законодательства и правил страны получателя. Все обязанности и расходы по возвращению отправления полагаются на отправителя.
- НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ: это оплата товара / груза получателем во время получения посылки. Перечисление денежных средств за товар/услугу на счет Заказчика, путем использования Электронных платежей, с помощью сервиса "Mercury iPay" или через кассу "ELECTRUM PAYMENT SYSTEM". Комиссия за пересчет составляет 2,2% от суммы перечисленных средств.
- ОЦЕНКА ОТПРАВЛЕНИЯ: каждое отправление имеет свою оценочную стоимость. При оформлении накладной клиент может указать, во сколько он оценивает данное отправление, при этом оценочная стоимость по одной накладной не может превышать 3 (трех) тысяч гривен. Если клиент не указывает оценочной стоимости отправления, его стоимость определяется равной тарифу за пересылку. При оценке отправления дополнительно оплачивается оценочный тариф, который составляет 1% от заявленной ценности. В случае пропажи отправления клиент получает возмещение в размере 100% от оценочной стоимости.
- С ОПИСЬЮ: отправка сопровождается описью по установленной форме в четырех экземплярах. Курьер сверяет содержимое пакета с описью и удостоверяет соответствие подписью. Один экземпляр описи остается у Отправителя, другой сопровождает документы, третий и четвертый прикрепляется к накладной снаружи отправления. При доставке документы снова сверяют с описью. Отправление оплачивается по тарифу ЭКСПРЕСС. Если необходимо вернуть опись Заказчику, то используется дополнительная услуга Уведомление.
- ЛИЧНО В РУКИ: гарантированная доставка особо важного отправления только лицу, контакты которого указаны в накладной, в строго указанное время. Отправление оплачивается по тарифу ЭКСПРЕСС и СУПЕР ЭКСПРЕСС (24). Существует стоп-список лиц и организаций, доставить которым лично в руки невозможно.